淮陰區(qū)醫(yī)保中心：熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù) 經(jīng)辦全程無憂

時(shí)間：2020-12-01　   來源：市醫(yī)保局　   　　字號(hào)：[大 中 小]

近日，淮陰區(qū)醫(yī)保中心工作人員孟肖收到參保人員家屬贈(zèng)送的錦旗，對(duì)孟肖在其門特辦理過程中提供熱心周到的服務(wù)表示感謝。

倪某之母是淮陰區(qū)異地就醫(yī)參保人員，身患系統(tǒng)性紅斑狼瘡，倪某致電淮陰區(qū)醫(yī)保中心咨詢門特辦理事宜，溝通過程中孟肖發(fā)現(xiàn)通過電話講解對(duì)方并不能準(zhǔn)確理解，主動(dòng)提出通過線上文件傳輸方式為其梳理流程，從前期申請表的書寫，到病史材料的梳理，再到網(wǎng)上提前審核材料，圖文并茂、事無巨細(xì)。11月13日，倪某攜帶相關(guān)材料從南京趕回淮陰，在淮陰區(qū)醫(yī)保窗口人員熱情指導(dǎo)下順利為其母親辦理了門特，倪某在次日專程送來錦旗，感慨地說“感謝你們熱情周到的服務(wù)，一次就完成了所有手續(xù)，讓我免去了南京到淮陰的來回奔波”。

淮陰區(qū)醫(yī)保中心始終秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻把參保人員的利益放在首位，針對(duì)異地就醫(yī)門特堅(jiān)持“即時(shí)辦理，符合條件即時(shí)受理，不符合一次性告知”原則，讓群眾不跑腿、少跑腿同時(shí)確保參保人員應(yīng)享盡享。