10月15日上午，市公積金中心黨組書(shū)記、主任彭少卿帶領(lǐng)中心班子成員走進(jìn)市 “12345”便民熱線(xiàn)，傾聽(tīng)群眾訴求、解答群眾咨詢(xún)。
在市行政審批中心，彭主任一行先后來(lái)到住房公積金窗口、住房公積金“12345”專(zhuān)席，詳細(xì)了解窗口服務(wù)工作和專(zhuān)席運(yùn)行情況。隨后，進(jìn)入市“12345”便民熱線(xiàn)中心，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員在熱線(xiàn)服務(wù)人員的引導(dǎo)下開(kāi)始接聽(tīng)市民咨詢(xún)熱線(xiàn)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)職工情況，認(rèn)真地記錄，圍繞住房公積金繳存、提取、貸款等問(wèn)題與來(lái)電群眾悉心交流，耐心解答，為群眾排憂(yōu)解難。在一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接聽(tīng)辦理工單28件，涉及公積金繳存6件、公積金貸款政策咨詢(xún)8件、公積金提取政策咨詢(xún)13件、公積金存款利率建議1件。