近年來(lái)，金湖縣不斷改進(jìn)監(jiān)管方式、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用溫情服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可、以履職成效護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

消費(fèi)維權(quán)“高效回復(fù)”。該縣在投訴處理過(guò)程中，不斷優(yōu)化工作流程，接到投訴舉報(bào)后，分類登記各類投訴，及時(shí)聯(lián)系了解投訴舉報(bào)人訴求，第一時(shí)間安排執(zhí)法人員深入調(diào)查、核實(shí)情況，仔細(xì)梳理糾紛脈絡(luò)，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，積極調(diào)解處置，第一時(shí)間回復(fù)投訴舉報(bào)人，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

執(zhí)法監(jiān)管“首違不罰”。為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，保障企業(yè)和群眾合法權(quán)益，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，該縣依法實(shí)行“首違不罰”機(jī)制，讓執(zhí)法有力度更有溫度，確保企業(yè)不因“小錯(cuò)”影響生存和發(fā)展。落實(shí)涉企行政處罰“三張清單”，對(duì)符合清單情況的企業(yè)開(kāi)展柔性執(zhí)法，緩解市場(chǎng)主體壓力，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

信用修復(fù)“暖心服務(wù)”。該縣創(chuàng)新監(jiān)管理念，強(qiáng)化信用支持，將監(jiān)管與服務(wù)有機(jī)融合，對(duì)已履行法定義務(wù)且社會(huì)危害性較小的首次違法失信企業(yè)實(shí)行信用修復(fù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)環(huán)境。根據(jù)市場(chǎng)主體的申請(qǐng)和相關(guān)部門的研判，對(duì)符合移出條件的市場(chǎng)主體移出經(jīng)營(yíng)異常名錄，有效激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

下一步，該縣將進(jìn)一步加大執(zhí)法辦案力度，聚焦信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管、機(jī)制創(chuàng)新，全面加強(qiáng)市場(chǎng)源頭治理、過(guò)程監(jiān)管、事后評(píng)估，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，以高質(zhì)量監(jiān)管護(hù)航民生安全。