今年以來，淮安區(qū)在企業(yè)登記窗口試點推行“潮汐窗口”服務(wù)模式，為繁忙窗口分流，減少群眾等待時間，有效提升企業(yè)、群眾的辦事體驗，做好企業(yè)群眾辦事服務(wù)的“貼心人”。
該區(qū)企業(yè)登記窗口針對“設(shè)立” “變更”等事項中可能出現(xiàn)的臨時性人流量增大、業(yè)務(wù)繁忙、人員簇?fù)韲?yán)重等情況，超前謀劃、提前安排，合理配置窗口，在不增加工作人員的前提下，通過內(nèi)部挖潛、提高辦事效率，創(chuàng)新設(shè)立“潮汐窗口”。當(dāng)辦事群眾激增時，后臺工作人員及閑置窗口工作人員到前臺開展工作，從而有效減輕前臺綜合受理窗口工作壓力、減少群眾等待時間，避免群眾因排隊人數(shù)過多造成二次跑辦問題，全力確保受理群眾業(yè)務(wù)“一次辦結(jié)”。
自今年5月“潮汐窗口”設(shè)立以來，已累計辦理各類群眾業(yè)務(wù)120件，整體業(yè)務(wù)辦理能力提升約20%，平均為高峰階段每位辦事群眾節(jié)約30分鐘。已為中國郵政集團(tuán)有限公司、中國郵政儲蓄銀行下屬32家分支機(jī)構(gòu)、江蘇同正醫(yī)藥連鎖有限公司下屬20余家分店提供專班服務(wù)，解決申請人集中辦理登記遇到的事項多、步驟多、資料多、跑腿多的問題。